上榜(北京)裝飾設(shè)計有限公司(簡稱上榜設(shè)計)是一家專注于商業(yè)、辦公空間、高端別墅的設(shè)計裝修公司。與很多裝修設(shè)計公司不同,比起訂單,上榜更看重客戶,因為上榜歷來是選擇客戶的公裝公司;比起市場,上榜更看重口碑,曾經(jīng)虧本也要完成裝修任務(wù)。這家設(shè)計裝飾公司,到底看重的是什么呢?它們看重的東西,是否也為客戶所看重呢?
上榜辦公室設(shè)計:我們看重文化
在北京很多商業(yè)和辦公中心,隨意走進一座辦公樓,會發(fā)現(xiàn)很多裝修項目都是雷同的。例如,公司前臺是清一色的大理石桌面,不管這家公司是一家制造公司還是互聯(lián)網(wǎng)公司;再例如,公司總經(jīng)理的布局相差不大,不管這位總經(jīng)理喜好是否一樣。
上榜設(shè)計裝飾一直認為:不同文化的公司,應(yīng)該擁有屬于自己的設(shè)計風(fēng)格和裝修風(fēng)格。
所以,上榜設(shè)計在與客戶商談設(shè)計方案之前,設(shè)計師會去了解客戶的業(yè)務(wù)、公司文化,乃至公司老板的個人喜好以及習(xí)慣,然后,才開始進行方案的設(shè)計。
據(jù)了解,在眾多公裝設(shè)計公司中,能夠按照這一流程去做的設(shè)計公司,沒有幾家。另外提一點,上榜設(shè)計也是北京地區(qū)率先根據(jù)客戶所處行業(yè)劃定設(shè)計風(fēng)格的設(shè)計公司。
例如,如果是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),上榜設(shè)計的設(shè)計風(fēng)格會融入簡約的設(shè)計要素;如果是制造企業(yè)總部,設(shè)計方案會向莊重、嚴(yán)肅風(fēng)格傾斜。
上榜辦公室設(shè)計:我們看重細節(jié)
細節(jié)決定成敗,這句心靈雞湯被很多人提及,在設(shè)計裝修行業(yè),更是被無數(shù)次提到。但是,細節(jié)真的能決定成敗嗎?
未必。“例如,在安裝辦公室衛(wèi)生間下水管道的時候,橫向水管需要有3-8的坡度,這更便于排水,這屬于細節(jié),但是這些細節(jié),并不為客戶所看到,也并會不讓某家設(shè)計裝修公司贏得客戶更多好感。”上榜設(shè)計一位施工負責(zé)人舉例說道。
如該負責(zé)人所言,在公裝設(shè)計和施工環(huán)節(jié)中,隱秘工程非常之多,一些細節(jié)處理是否妥當(dāng),對工程總體質(zhì)量影響不大。在這種情況下,細節(jié)似乎是無關(guān)緊要的?
在上榜設(shè)計看來,細節(jié)或許無法決定成敗,但是細節(jié)可以決定成敗的概率。越是關(guān)注細節(jié)的設(shè)計公司,成功的概率越大。
一家對辦公室插座安裝位置都反復(fù)思量的設(shè)計公司,勢必也會反復(fù)思量該公司的辦公布局;相反,一家不考慮辦公室衛(wèi)生間地下排水效率的設(shè)計施工公司,也極有可能不會去考慮員工行動軌跡、裝修風(fēng)格、裝修用材。
上榜設(shè)計一直有這樣一種認識:細節(jié)或許對贏得客戶滿意無用,但是仍然必須要“死磕”。
北京上榜辦公室設(shè)計:我們看重口碑
與同類的設(shè)計公司相比,從公司經(jīng)營財務(wù)上看,上榜設(shè)計存在“一低一高”的財務(wù)特點,即,營銷支出低、主營利潤高。
這又是為什么呢?當(dāng)其他設(shè)計公司花費大量資金和精力用于打廣告的時候,也只有打廣告才能獲得客戶的時候,上榜設(shè)計的新客戶主要是老客戶推薦進來的。
這導(dǎo)致兩個有利結(jié)果——其一,上榜設(shè)計的精力可以全部投入到精致設(shè)計和精品施工環(huán)節(jié),無需為營銷分心;其二,上榜設(shè)計與新客戶的對接十分融洽,因為已經(jīng)有了老客戶的案例作為參考。
目前,在上榜設(shè)計的服務(wù)客戶中,有超過八成的客戶都是老客戶推薦而來的。
以文化認同服務(wù)客戶、以苛求細節(jié)尊重客戶、以口碑效應(yīng)贏得客戶,上榜設(shè)計走出了一條屬于自己的、獨特的公裝設(shè)計公司發(fā)展之路。