近來,北京上榜設(shè)計(jì)裝修公司時(shí)常接到這樣的問題,足療店裝修應(yīng)該怎么設(shè)計(jì),怎么裝修?你的足療會(huì)所、洗浴中心經(jīng)營(yíng)定位是什么?很多經(jīng)營(yíng)者都不知道什么叫經(jīng)營(yíng)定位。經(jīng)營(yíng)定位都不清楚,還如何去談設(shè)計(jì)和裝修呢?你想要很棒的適合你的足療會(huì)所的裝修設(shè)計(jì),首先得了解你的足療會(huì)所的經(jīng)營(yíng)定位。
究竟什么是經(jīng)營(yíng)定位呢?簡(jiǎn)單地說,你的足療會(huì)所客戶定位是什么樣的?你要賺得是什么樣客戶的錢?或者更簡(jiǎn)單地說,你在為什么樣的人服務(wù)?他們有什么樣的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理?
為什么要研究這些,很多投資者都感覺納悶?因?yàn)橥顿Y決策是一項(xiàng)很縝密系統(tǒng)的工作。開足療會(huì)所也是一樣,而足療會(huì)所裝修只是其投資決策中的一環(huán)。
有什么樣的客戶,就有什么樣的消費(fèi)群體和目標(biāo)客戶群,就有什么樣的市場(chǎng)定位。有什么樣的市場(chǎng)定位,就有什么樣的經(jīng)營(yíng)定位,有什么樣的經(jīng)營(yíng)定位就有什么樣的裝修定位,一味地追求高檔裝修或者追求奢華是不明智的,更是毫無投資眼光的。簡(jiǎn)單地說,足療會(huì)所的裝修定位取決于其經(jīng)營(yíng)定位,而經(jīng)營(yíng)定位取決于客戶定位,而客戶定位取決于市場(chǎng)需求。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,比如FQ,其市場(chǎng)定位在人均消費(fèi)68元以上的客戶,主要的服務(wù)項(xiàng)目為68元,88元,98元,足療套餐,以及188元保健套餐,人均消費(fèi)68元以上是其客戶定位和市場(chǎng)定位,這樣的客戶有什么樣的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理呢,相對(duì)而言,這個(gè)價(jià)位算比較高檔的了,能夠接受這個(gè)價(jià)位的客戶大多對(duì)價(jià)格不太敏感,而對(duì)服務(wù)、環(huán)境、人性化、私密性等要求比較高。而且大多這樣的客戶都是商務(wù)應(yīng)酬或朋友交際為多,他們一般不太樂意見到熟人(尤其是在小城市里,這種消費(fèi)心理更甚),因此比較注重私秘性,同時(shí)呢,他們大多屬于常做足療的客戶,對(duì)服務(wù)水準(zhǔn)等都比較挑剔,基本消費(fèi)需求以傳統(tǒng)的養(yǎng)生保健為主,以治療為輔。他們對(duì)環(huán)境的舒適度,溫馨度,材料質(zhì)感,便捷性,甚至燈光的明暗等都有較高的要求和鑒賞水平,由于他們具備這樣的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理,因此足療店的裝修風(fēng)格,材料,色彩,規(guī)劃布局等都要適應(yīng)其消費(fèi)人群特有的消費(fèi)心理。
如果您的目標(biāo)客戶群為人均消費(fèi)20~30元的客戶,那他們的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求又是什么樣呢,這樣的客戶,大多以治療性或者理療性客戶為主,對(duì)環(huán)境要求不高,而對(duì)服務(wù)專業(yè)化程度高。一般的來說,一些附加消費(fèi),如海藻泥,藥物足浴等消費(fèi)能力不高,私密性一般就可以?梢钥紤]卡包,或大間,通間。定位這樣客戶的足療店裝修,其設(shè)計(jì)定位只要舒適,溫馨即可,不太注重什么格調(diào),風(fēng)格等設(shè)計(jì)。
足療會(huì)所的裝修設(shè)計(jì)定位服務(wù)于經(jīng)營(yíng)定位的最基本原則就是要考慮投入收益比。有一個(gè)指標(biāo)我們要始終考慮,那就是每平單天的營(yíng)業(yè)收入,也就是一平米店面每天的平均營(yíng)業(yè)收入。我們不妨這樣算一筆帳,假如一個(gè)20平米的三人包間,如果放在FQ足療店,其平均每天的返單率為2,每單的客戶是2位,平均的消費(fèi)水平為68元,那每天的營(yíng)收就是68元/位*2位/單*3單/天=408元/天,以店面和技師4/6分成計(jì)(小足療店技師按保底工資或比例分成,大店按底薪加提成計(jì)酬),減去15%的租金攤銷,減5%的管理成本,減15%的運(yùn)營(yíng)成本(電費(fèi),茶水費(fèi),服務(wù)生費(fèi),鞋托,優(yōu)惠等等),簡(jiǎn)單概算:每天的毛利潤(rùn)為408元*(60-15-5-10)%=122.4元/20平=6.12元,也就是說,每平米每天能夠產(chǎn)生6.12元的毛利率;假如我們要實(shí)現(xiàn)一年收回投資,那我們的裝修費(fèi)用不能超過多少錢呢,4.08*300(按300營(yíng)業(yè)時(shí)間計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)系數(shù))=1224元。這是每平的投資預(yù)算值,而這其中包括空調(diào)(如果是中央空調(diào)~約200元/平,分體空調(diào)~約150元/平,設(shè)備投資包括電視,按摩椅等家具,電鍋爐等300~500元/平),還剩下600元/平的裝修投資,也就是說,你每平的投資不能超過600元/平,有了這個(gè)基數(shù),想怎么裝修,基本上調(diào)子就定了一多半。
一個(gè)項(xiàng)目的開啟,我們都應(yīng)該對(duì)其做詳細(xì)的考察,對(duì)目標(biāo)人群、文化層次、修養(yǎng)品位以及我們對(duì)新事物的接受程度等等都會(huì)做出分析,提供具有針對(duì)性的方案,讓足療店裝修設(shè)計(jì)效果必須符合眾人欣賞品位,足療店顧客每天都換,各種文化層次都有,欣賞水平也不盡相同。那么要做到設(shè)計(jì)的人文背景令大部分顧客接受,就格外重要。一些足療店很不重視、甚至根本不懂這些內(nèi)容,出去轉(zhuǎn)一圈,回來委托一家公司槁設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)方案嚴(yán)重脫離市場(chǎng),使竣工開業(yè)之曰便成為走向虧損迫產(chǎn)之時(shí)。
足療會(huì)所的裝修設(shè)計(jì)不是一個(gè)孤立的項(xiàng)目,而是圍繞你的整體經(jīng)營(yíng)定位來服務(wù)的,而采取什么樣的經(jīng)營(yíng)定位,則要取決于細(xì)致、縝密、廣泛的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析。如果你想要很棒的適合你的足療會(huì)所的裝修設(shè)計(jì),首先得計(jì)劃你的足療會(huì)所的經(jīng)營(yíng)定位,更建議你做出你的商業(yè)計(jì)劃書!
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